Общие положения

Данные Условия предоставления товаров и услуг (далее по тексту — Условия) являются внутренним нормативным актом компании Metamorphosis (далее — Компания) и обязательны для исполнения всеми сотрудниками, сервисами и структурными подразделениями компании. Условия регулируют взаимоотношения с пользователями сайта ru.athos.gifts (далее — Сайт), совершающими на сайте любые денежные транзакции.

Осуществляя денежные транзакции, заказывая товары и услуги на Сайте, пользователь соглашается и принимает положения, изложенные в настоящих Условиях и в договоре публичной оферты.

Информация о компании

Полное наименование: ИП Бородоносенко Олена Василівна

Регистрационный номер: 2834519740

Юридический адрес: г. Киев, ул. Сагайдачного Петра, д. 8, кв. 47 

Фактический/почтовый адрес: г. Киев, ул. Сагайдачного Петра, д. 8, кв. 47 

Статус сайта ru.athos.gifts

1. Сайт является собственностью Компании, которая посредством него осуществляет продажу товаров, реализацию услуг, а также сбор пожертвований.

2. Компания вправе по своему усмотрению добавлять, удалять или редактировать карточки товаров/услуг на сайте в любое время без предварительного уведомления.

3. Компания вправе по своему усмотрению в любой момент прекратить реализацию товаров и услуг либо ограничить доступ к нескольким или всем товарам и услугам, представленным на сайте.

4. Компания оставляет за собой права отказать пользователю Сайта в предоставлении товара или услуги, если пользователь указал неполную, недостоверную либо заведомо ложную информацию.

5. Компания не несет ответственности за предоставление пользователем неполной, недостоверной либо заведомо ложной информации.

6. Любые сделки, осуществляемые на Сайте, регулируются договором купли-продажи на условиях публичной оферты.

7. Сайт не требует от пользователя специальных действий для использования ресурса ru.athos.gifts для просмотра и выбора товара. Для оформления заказа необходима регистрация на сайте.

8. Сайт оставляет за собой право отказать покупателю в предоставлении товаров/услуг в случаях, указанных в договоре публичной оферты.

9. Компания имеет право осуществлять рассылки на электронный адрес покупателя с информацией об акциях, новых товарах/услугах и других новостях.

Статус покупателя

10. Покупателем может выступать физическое или юридическое лицо, оформившее заказ товара или услуги на Сайте посредством специальной формы, онлайн-чата, электронного письма или телефонного звонка оператору по одному из телефонов, указанных на Сайте, на условиях публичной оферты.

11. Покупатель несет полную ответственность за предоставление полной и достоверной информации, необходимой для оформления заказа на Сайте.

12. Использование сайта для просмотра и выбора товаров/услуг осуществляется на безвозмездной основе.

13. Факт заказа и/или оплаты товара/услуги на сайте означает принятие покупателем положений настоящих Условий и договора оферты, приравниваясь к заключению договора купли-продажи/оказания услуг.

Защита личных данных покупателя

14. К личным данным, передаваемым Сайту, относится информация, которую пользователи предоставляют сервису в случаях, предусмотренных Политикой Конфиденциальности.

15. К личным (персональным) данным относятся:

- ФИО покупателя;

- контактные данные, включая номер телефона и адрес электронной почты, и др.

- другие данные, необходимые для качественного предоставления услуг (к таковым относятся, например, количество пассажиров, данные о дополнительном водителе, номер вашего рейса для встречи представителем компании в аэропорту и др.)

16. Предоставляемая покупателем личная информация является конфиденциальной. Сбор информации осуществляется исключительно в целях повышения качества предоставляемых сервисов, доставки товара либо выполнения заказанной услуги, связи с покупателем относительно статуса заказа и предоставления клиентской поддержки, направления уведомлений о статусе заказа, а также информирования покупателя о сервисах Сайта и ведения бухгалтерского учета Компании.

17. Оформляя заказ, покупатель дает свое согласие на обработку Компанией своих персональных данных в соответствии с Законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 г.

18. Передача персональных данных покупателей третьим лицам может быть осуществлена исключительно для целей своевременной обработки и доставки товара (например, предоставление адреса доставки курьерской службе), а также выполнения заказанной услуги (например, передача записок с именами в монастыри, либо указание ФИО человека, совершившего пожертвование).

19. Компания обязуется предпринимать все необходимые меры для защиты персональных данных клиентов от неправомерного доступа, изменения, разглашения или уничтожения.

20. Зарегистрированные пользователи могут в любой момент отказаться от новостных рассылок, осуществляемых с сайта, путем нажатия на кнопку "Отписаться" в электронном письме.

Порядок заключения договора

21. Покупатель оформляет заказ на сайте посредством специальной формы, онлайн-чата, электронного письма или телефонного звонка оператору по одному из телефонов, указанных на Сайте на условиях публичной оферты.

22. Покупатель осуществляет свое волеизъявление посредством заполнения формы заказа и/или указания соответствующих данных при оформлении заказа одним из способов, указанных в п. 21.

23. При осуществлении заказа покупатель предоставляет полную и достоверную информацию, необходимую для оформления заказа.

24. Администрация сайта не осуществляет редактирование данных, указанных пользователем.

25. Сроки доставки, порядок оплаты, сроки выполнения заказа и другие существенные условия регулируются договором публичной оферты, правилами оплаты товара и способами доставки, размещенными на Сайте в свободном доступе.

26. После завершения заказа Сайт принимает на себя права и обязанности, изложенные в договоре публичной оферты, правилах оплаты товара и способах доставки.

Гарантии и возврат товара

21. Компания гарантирует доставку товара по указанному адресу одним из методов, указанных в способах доставки товара.

22. В случае невозможности доставки товара по указанному адресу, оператор Компании в течение 24 часов связывается с покупателем и информирует о невозможности доставки.

23. Правила возврата товара и оформления возврата денежных средств указаны в договоре публичной оферты.

Заключительные и переходные положения

24. Компания может в любой момент вносить изменения в данные Условия в одностороннем порядке. Действительной признается версия Условий, размещенная в свободном доступе на сайте ru.athos.gifts.

25. Любые претензии покупателей должны быть заявлены не позднее 14 дней с момента совершения покупки на Сайте.

26. В случае, если какие-либо положения настоящих Условий противоречат законодательству либо являются неосуществимыми, это не влечет недействительности всех положений настоящего документа. В указанных случаях применяются положения, предусмотренные законодательством Греции.

Договор публичной оферты

Общие положения

Данный договор публичной оферты (далее по тексту — Договор) является внутренним нормативным актом компании и обязателен для исполнения всеми сотрудниками, сервисами и структурными подразделениями компании. Договор содержит публичную оферту продавца с существенными условиями купли-продажи товаров и услуг пользователям сайта ru.athos.gifts (далее — Сайт) с совершением любых денежных транзакций.

Положениями настоящего Договора регулируется все, что связано с реализацией товаров или услуг, осуществляемой посредством Сайта. Договор заключается между компанией Metamorphosis (далее — Компания или Продавец) и пользователями Сайта (далее — Покупатели).

Осуществляя денежные транзакции, заказывая товары и услуги на Сайте, покупатель соглашается и принимает положения, изложенные в настоящем Договоре и в Условиях предоставления товаров и услуг.

Настоящий Договор является публичным. Его условия одинаковы для всех пользователей независимо от их статуса.

Терминология

Оферта — публичное предложение Продавца о заключении Договора купли-продажи на содержащихся в нем условиях, адресованное Покупателю;

Акцепт оферты (далее — Акцепт) — полное согласие Покупателем с условиями Договора;

Товар — перечень товаров и услуг, представленных на Сайте;

Сайт (либо интернет-магазин) — https://ru.athos.gifts/;

Личный кабинет — персональная страница Покупателя на Сайте, откуда осуществляется управление заказами и персональными данными пользователя.

Предмет договора

Продавец обязуется передать товар в собственность Покупателя либо осуществить в полном объеме услугу, заказанную Покупателем на Сайте, с использованием методов, предусмотренных настоящим Договором.

Покупатель обязуется принять и оплатить в полном объеме товар и/или услугу, заказанную на Сайте Продавца, в порядке и на условиях, изложенных на Сайте и указанных в настоящем Договоре.

Данный Договор со всеми приложениями является неотъемлемой частью публичной оферты и внутренним нормативным актом Компании.

Договор регулирует совершение сделок купли-продажи товаров и услуг на Сайте, включая следующие этапы:

- самостоятельный подбор товаров/услуг Покупателем в интернет-магазине;

- самостоятельное оформление заказа Покупателем;

- регистрацию Покупателем на сайте;

- оплата заказа Покупателем;

- выполнение Продавцом заказанной услуги / передача заказанного товара Покупателю одним из способов, указанных на сайте, в соответствии с условиями настоящего Договора.

Регистрация и оформление заказа

Оформление заказа осуществляется покупателем на Сайте самостоятельно посредством специальной формы, онлайн-чата, электронного письма или телефонного звонка оператору по одному из телефонов, указанных на Сайте.

В качестве покупателя может выступать любое физическое, юридическое лицо или ИП без ограничений по возрасту, сфере деятельности или месту нахождения. В случае, если Компания не может осуществить доставку товара на указанный Покупателем адрес, служба поддержки Компании связывается с Покупателем в течение 24 часов и информирует его об этом.

Акцепт оферты Покупателем производится путем проставления отметки — индикатора соответствующего чек-бокса при оформлении заказа.

Акцепт покупателя содержит:

- для товара: наименование товара с указанием артикула, марки, количества, цвета, размеров, цены и/или других необходимых характеристик товара;

- для услуги: данные, необходимые для качественного предоставления услуги (например, в случае заказа трансфера — количество пассажиров, данные о дополнительном водителе, номер вашего рейса для встречи представителем компании в аэропорту и др., в случае подачи записки в афонские монастыри — список имен за здравие/упокой, и т.д.)

- ФИО покупателя (либо ФИО другого лица, являющегося получателем товара);

- контактные данные, включая номер телефона и адрес электронной почты, и др.;

- адрес доставки товара.

С момента направления Акцепта Покупателем у Продавца возникают права и обязанности по выполнению заказа и предоставления товара/услуги Покупателю.

Для завершения покупки и оплаты товара через форму на Сайте необходима регистрация. При регистрации Покупатель указывает информацию о себе, такую, как ФИО, адрес электронной почты, а также пароль для доступа к личному кабинету. Форма регистрации может содержать поля с другими сведениями, не обязательными для заполнения.

После регистрации Покупатель получает доступ к дополнительным опциям личного кабинета, включая историю заказов, статус заказов и др. Покупатель имеет право редактировать указанные в личном кабинете данные и сведения. Компания не вносит изменения в личные данные Пользователей/Покупателей без их согласия.

Компания оставляет за собой право аннулировать заказ Покупателя в следующих случаях:

- Товар отсутствует в наличии;

- Выполнение заказа невозможно по причинам, не зависящим от Продавца;

- В случае недобросовестного поведения Покупателя, свидетельствующего об отсутствии намерения приобрести Товар (в частности, предоставление недостоверных сведений, неоднократный срыв сроков доставки в результате невозможности связаться с Покупателем и т.д.);

- неполучение Покупателем заказа в период срока бронирования в случае самовывоза;

- несвоевременная оплата либо отказа от оплаты товара/услуги;

- непредоставление покупателем необходимого перечня документов для оформления возврата денежных средств;

- некорректное или недопустимое поведение со стороны покупателя, выраженное как в устной, так и в письменной форме.

Все материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. Товар может несущественно отличаться от иллюстраций на сайте. При этом Продавец прилагает все усилия к тому, чтобы товар/услуга максимально соответствовали заявленным на Сайте.

В случае возникновения любых вопросов Покупатель может связаться с представителем Продавца через онлайн-чат на Сайте либо по адресу info@athos.gifts.

Стоимость и оплата

Стоимость товара определяется Продавцом самостоятельно и указывается в карточке товара/услуги.

В случае, если стоимость услуги невозможно рассчитать без предоставления дополнительных сведений, окончательная стоимость сообщается Покупателю специалистом Компании сразу после предоставления таких сведений.

Оплата заказа осуществляется одним из методов, указанных в способах оплаты, которые, вместе со способами доставки и Условиями предоставления товаров и услуг, составляют неотъемлемую часть настоящего Договора.

Цены на любые товары/услуги могут быть изменены Продавцом в любое время в одностороннем порядке без уведомления Пользователей. Данные изменения не затрагивают оплаченные товары/услуги. В случаях заказанных, но не оплаченных товаров/услуг Продавец обязуется в кратчайшие сроки уведомить Покупателя об изменении цены.

В случае аннулирования всего заказа или его части по причине отсутствия товара на складе Продавца, последний обязуется в кратчайшие сроки уведомить об этом покупателя.

В случае отсутствия связи с Покупателем, заказ считается аннулированным в течение 2 рабочих дней с момента оформления.

В случае отказа Покупателя от заказа полностью или в части, стоимость товара, оплаченного методом безналичного расчета, возвращается на ту же карту/банковский счет, с которого была произведена оплата (refund).

Доставка товара

Доставка товаров осуществляется в соответствии с правилами, указанными в условиях доставки, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

Аннулирование заказа Покупателем

Покупатель может в любое время отказаться от заказанного на сайте товара/услуги, обратившись в службу поддержки через онлайн-чат, направив электронное письмо по адресу info@athos.gifts или связавшись с представителем Компании по одному из телефонов, указанных на Сайте.

Отказ Покупателя от заказанного товара/услуги влечет за собой расторжение договора между Продавцом и Покупателем и аннулирование заявки.

Покупатель вправе отказаться от заказанной, но не оплаченной услуги в срок до 48 часов до момента оказания услуги.

В случае отказа Покупателем от товара/услуги, в отношении которого была произведена предоплата, сумма предоплаты при отмене заказа не возвращается.

В случае, если товар/услуга были оплачены Покупателем в полном объеме, возвращается вся сумма оплаты за вычетом фактических расходов, связанных с выполнением данной услуги, произведенных к моменту отказа от товара/услуги.

В случае заказа услуг "записка на Афон" и "зажечь свечу на Афоне", а также в случае перечисления пожертвования, сумма предоплаты составляет 100%. Поскольку указанные услуги выполняются сразу по поступлении денежных средств на счет Компании, в данном случае отмена заказа невозможна.

Возврат денежных средств Покупателю производится на банковскую карту/банковский счет, с которого была произведена оплата.

Обмен товаров

Непродовольственный товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 14 дней с момента его получения в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется в наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

При возврате Покупателем товара надлежащего качества, при покупке которого выдавался подарок, последний подлежит возврату Продавцу с сохранением товарного вида и потребительских свойств.

В случае получения Покупателем товара надлежащего качества, он имеет право требовать по своему выбору:

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом (Покупатель вправе обратиться с требованием об устранении недостатков в сервисные центры производителей товаров);
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• возврата уплаченной за товар суммы.

В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества, Продавец обязан возместить ему уплаченную сумму в полном объеме, за вычетом расходов на доставку, не позднее чем через 14 дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования. Указанный срок может составлять больше 14 дней по причинам, не зависящим от Продавца (например, в случае сбоя в платежной системе, посредством которой осуществляется транзакция).

Сбор и обработка данных

При оформлении заказа Покупатель дает свое согласие на сбор и обработку Продавцом своих личных данных.

Сбор и обработка данных происходит в соответствии с Политикой Конфиденциальности Компании.

Заключительные и переходные положения

Настоящий Договор вступает в силу с момента его размещения на Сайте.

Компания может в любой момент вносить изменения в данный Договор в одностороннем порядке. Действительной признается версия Договора, размещенная в свободном доступе на сайте ru.athos.gifts.

Любые претензии покупателей должны быть заявлены не позднее 14 дней с момента совершения покупки на Сайте.

В случае, если какие-либо положения настоящего Договора противоречат законодательству либо являются неосуществимыми, это не влечет недействительности всех положений настоящего документа. В указанных случаях применяются положения, предусмотренные законодательством Греции.

Данная версия Договора является действительной. Договор действует бессрочно до его прекращения одной из Сторон в порядке, установленном настоящим Договором или действующим законодательством. Договор в любом случае действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по нему.