Загальні положення

Дані Умови надання товарів і послуг (далі за текстом — Умови) є внутрішнім нормативним актом компанії Metamorphosis (далі — Компанія) та обов'язкові для виконання всіма співробітниками, сервісами й структурними підрозділами компанії. Умови регулюють взаємовідносини з користувачами сайта ru.athos.gifts (далі — Сайт), які здійснюють на сайті будь-які грошові транзакції.

Здійснюючи грошові транзакції, замовляючи товари та послуги на Сайті, користувач погоджується й приймає положення, викладені в цих Умовах і в договорі публічної оферти.

Інформація про компанію

Повне найменування: ФОП Бордоносенко Олена Василівна

Реєстраційний номер: 2834519740

Юридична адреса: Киiв, вул. Сагайдачного Петра, будинок 8, квартира 47

Фактична/поштова адреса: Киiв, вул. Сагайдачного Петра, будинок 8, квартира 47

Статус сайту ru.athos.gifts

1.   Сайт є власністю Компанії, яка за допомогою нього здійснює продаж товарів, реалізацію послуг, а також збір пожертвувань.

2.   Компанія має право на свій розсуд додавати, видаляти або редагувати картки товарів/послуг на сайті в будь-який час без попереднього повідомлення.

3.   Компанія має право на свій розсуд у будь-який момент припинити реалізацію товарів і послуг або обмежити доступ до кількох або всіх товарів і послуг, представлених на сайті.

4.   Компанія залишає за собою право відмовити користувачеві Сайту в наданні товару або послуги, якщо користувач вказав неповну, недостовірну або завідомо неправдиву інформацію.

5.   Компанія не несе відповідальності за надання користувачем неповної, недостовірної або завідомо неправдивої інформації.

6.   Будь-які угоди, що здійснюються на Сайті, регулюються договором купівлі-продажу на умовах публічної оферти.

7.   Сайт не вимагає від користувача спеціальних дій для використання ресурсу ru.athos.gifts для перегляду та вибору товару. Для оформлення заказу необхідна реєстрація на сайті.

8.   Сайт залишає за собою право відмовити покупцеві у наданні товарів/послуг у випадках, вказаних в договорі публічної оферти.

9.   Компанія має право здійснювати розсилки на електрону адресу покупця з інформацією про акції, нові товари/послуги та інші новини.

Статус покупця

10. Покупцем може виступати фізична або юридична особа, яка оформила замовлення товару або послуги на Сайті за допомогою спеціальної форми, онлайн-чату, електронного листа або телефонного дзвінка оператору за одним з телефонів, зазначених на Сайті, на умовах публічної оферти.

11. Покупець несе повну відповідальність за надання повної та достовірної інформації, необхідної для оформлення замовлення на Сайті.

12. Використання сайту для перегляду й вибору товарів/послуг здійснюється на безоплатній основі.

13. Факт замовлення та/або оплати товару/послуги на сайті означає прийняття покупцем положень цих Умов та договору оферти, прирівнюючись до укладення договору купівлі-продажу/надання послуг.

Захист особистих даних покупця

14. До особистих даних, що передаються Сайту, відноситься інформація, яку користувачі надають сервісу у випадках, передбачених Політикою Конфіденційності.

15. До особистих (персональних) даних відносяться:

- ПІБ покупця;

- контактні дані, включаючи номер телефону й адресу електронної пошти та ін.;

- інші дані, необхідні для якісного надання послуг (до таких відносяться, наприклад, кількість пасажирів, дані про додаткового водія, номер вашого рейсу для зустрічі представником компанії в аеропорту тощо).

16. Надана користувачем особиста інформація є конфіденційною. Збір інформації здійснюється виключно з метою підвищення якості надаваних сервісів, доставки товару або виконання замовленої послуги, зв'язку з покупцем щодо статусу замовлення та надання клієнтської підтримки, направлення повідомлень про статус замовлення, а також інформування покупця про сервіси Сайту та ведення бухгалтерського обліку компанії.

17. Оформлюючи заказ, покупець дає згоду на обробку Компанією своїх персональних даних відповідно до Закону 152-ФЗ от 27.07.2006 р.

18. Передача персональних даних покупців третім особам може бути здійснена з метою своєчасної обробки й доставки товару (наприклад, надання адреси доставки кур'єрській службі), а також виконання замовленої послуги (наприклад, передача записок з іменами до монастирів, або зазначення ПІБ людини, яка зробила пожертвування).

19. Компанія зобов’язується вживати всіх необхідних заходів для захисту персональних даних клієнтів від неправомірного доступу, зміни, розголошення чи знищення.  

20. Зареєстровані користувачі можуть в будь-який момент відмовитися від новинних розсилок, які здійснюються з сайту, шляхом натискання на кнопку "Відписатися" в електронному листі.

Порядок укладення договору

21. Покупець оформляє замовлення на сайті за допомогою спеціальної форми, онлайн-чату, електронного листа або телефонного дзвінка оператору за одним з телефонів, зазначених на Сайті на умовах публічної оферти.

22. Покупець здійснює своє волевиявлення за допомогою заповнення форми замовлення та/або зазначення відповідних даних при оформленні замовлення одним із способів, вказаних в п.21.

23. При здійсненні замовлення покупець надає повну й достовірну інформацію, необхідну для оформлення замовлення.

24. Адміністрація сайту не здійснює редагування даних, вказаних користувачем.

25. Термін доставки, порядок оплати, термін виконання замовлення та інші важливі умови регулюються договором публічної оферти, правилами оплати товару та способами доставки, розміщеними на Сайті у вільному доступі.

26. Після завершення замовлення Сайт приймає на себе права й обов'язки, викладені в договорі публічної оферти, правилах оплати товару та способах доставки.

Гарантії й повернення товару

21. Компанія гарантує доставку товару за вказаною адресою одним з методів, зазначених у способах доставки товару.

22. У разі неможливості доставки товару за вказаною адресою, оператор Компанії протягом 24 годин зв'язується з покупцем та інформує про неможливість доставки.

23. Правила повернення товару та оформлення повернення грошових коштів вказані в договорі публічної оферти.

Заключні й перехідні положення

24. Компанія може в будь-який момент вносити зміни в ці Умови в односторонньому порядку. Дійсною визнається версія Умов, розміщена у вільному доступі на сайті ru.athos.gifts.

25. Будь-які претензії покупців мають бути заявлені не пізніше 14 днів з моменту здійснення покупки на Сайті.

26. У разі, якщо будь-які положення цих Умов суперечать законодавству або є нездійсненними, це не тягне недійсності всіх положень цього документа. У зазначених випадках застосовуються положення, передбачені законодавством Греції.

Договір публічної оферти

Загальні положення

Цей договір публічної оферти (далі за текстом — Договір) є внутрішнім нормативним актом компанії та обов'язковий для виконання всіма співробітниками, сервісами й структурними підрозділами компанії. Договір містить публічну оферту продавця з істотними умовами купівлі-продажу товарів та послуг користувачам сайту ru.athos.gifts  (далі — Сайт) зі здійсненням будь-яких грошових транзакцій.

Положеннями цього Договору регулюється все, що пов'язано з реалізацією товарів або послуг, що здійснюється за допомогою Сайту. Договір укладається між компанією Metamorphosis  (далі — Компанія або Продавець) і користувачами сайту (далі — Покупці).

Здійснюючи грошові транзакції, замовляючи товари й послуги на Сайті, покупець погоджується та приймає положення, викладені в цьому Договорі та в Умовах надання товарів і послуг.

Цей Договір є публічним. Його умови однакові для всіх користувачів незалежно від їхнього статусу.

Термінологія

Оферта — публічна пропозиція Продавця про укладення Договору купівлі-продажу на умовах, що містяться в ньому, адресована Покупцеві;

Акцепт оферти (далі — Акцепт) — повна згода Покупця з умовами Договору;

Товар — перелік товарів та послуг, представлених на Сайті;

Сайт (або інтернет-магазин) — https://ru.athos.gifts/;

Особистий кабінет — персональна сторінка Покупця на Сайті, звідки здійснюється управління замовленнями й персональними даними користувача.

Предмет договору

Продавець зобов'язується передати товар у власність Покупця або здійснити в повному обсязі послугу, замовлену Покупцем на Сайті, з використанням методів, передбачених цим Договором.

Покупець зобов’язується прийняти та оплатити в повному обсязі товар та/чи послугу, замовлену на Сайті Продавця, в порядку та на умовах, викладених на Сайті та зазначених у цьому Договорі.

Цей Договір з усіма додатками є невід’ємною частиною публічної оферти та внутрішнім нормативним актом Компанії. 

Договір регулює здійснення угод купівлі-продажу товарів та послуг на Сайті, включаючи наступні етапи:

- самостійний підбір товарів/послуг Покупцем в інтернет-магазині;

- самостійне оформлення замовлення Покупцем;

- реєстрацію Покупцем на сайті;

- оплата замовлення Покупцем;

- виконання Продавцем замовленої послуги / передача замовленого товару Покупцеві одним зі способів, вказаних на сайті, відповідно до умов цього Договору.

Реєстрація та оформлення замовлення

Оформлення замовлення здійснюється покупцем на Сайті самостійно за допомогою спеціальної форми, онлайн-чату, електронного листа або телефонного дзвінка оператору за одним з телефонів, зазначених на сайті.

В якості покупця може виступати будь-яка фізична, юридична особа або ІП без обмежень за віком, сферою діяльності або місцем знаходження. У разі, якщо Компанія не може здійснити доставку товару на вказану Покупцем адресу, служба підтримки Компанії зв'язується з Покупцем протягом 24 годин та інформує його про це.

Акцепт оферти Покупцем здійснюється шляхом проставляння відмітки-індикатора відповідного чек-бокса при оформленні замовлення. 

Акцепт покупця містить:

- для товару: найменування товару із зазначенням артикулу, марки, кількості, кольору, розмірів, ціни та/або інших необхідних характеристик товару;

- для послуги: дані, необхідні для якісного надання послуги (наприклад, у разі замовлення трансферу — кількість пасажирів, дані про додаткового водія, номер вашого рейсу для зустрічі представником компанії в аеропорту та ін., у разі подачі записки до афонських монастирів — список імен за здравіє/упокій та ін.);

- ПІБ покупця (або ПІБ іншої особи, що є одержувачем товару);

- контактні дані, включаючи номер телефону та адресу електронної пошти тощо;

- адресу доставки товару.

З моменту направлення Акцепту Покупцем у Продавця виникають права та обов'язки щодо виконання замовлення та надання товару/послуги Покупцеві.

Для завершення покупки та оплати товару через форму на Сайті необхідна реєстрація. При реєстрації Покупець вказує інформацію про себе, таку, як ПІБ, адреса електронної пошти, а також пароль для доступу до особистого кабінету. Форма реєстрації може містити поля з іншими відомостями, не обов'язковими для заповнення.

Після реєстрації Покупець отримує доступ до додаткових опцій особистого кабінету, включаючи історію замовлень, статус замовлень та ін.. Покупець має право редагувати зазначені в особистому кабінеті дані й відомості. Компанія не вносить зміни до особистих даних Користувачів/Покупців без їхньої згоди.

Компанія залишає за собою право анулювати замовлення Покупця в наступних випадках:

- товар відсутній в наявності;

- виконання замовлення неможливе з причин, не залежних від Продавця;

- у разі недобросовісної поведінки Покупця, що свідчить про відсутність наміру придбати Товар (зокрема, надання недостовірних відомостей, неодноразовий зрив термінів доставки в результаті неможливості зв'язатися з Покупцем і т. д.);

- неотримання Покупцем замовлення в період терміну бронювання в разі самовивозу;

- несвоєчасна оплата чи відмова від оплати товару/послуги;

- ненадання покупцем необхідного переліку документів для оформлення повернення грошових коштів;

- некоректна або неприпустима поведінка з боку покупця, виражена як в усній, так і в письмовій формі.

Всі матеріали, представлені на Сайті, носять довідковий характер. Товар може несуттєво відрізнятися від ілюстрацій на сайті. При цьому Продавець докладає всіх зусиль до того, щоб товар/послуга максимально відповідали заявленим на Сайті.

У разі виникнення будь-яких питань Покупець може зв’язатися з представником Продавця через онлайн-чат на сайті або за адресою info@athos.gifts.

Вартість та оплата

Вартість товару визначається Продавцем самостійно й вказується в картці товару/послуги.

У разі, якщо вартість послуги неможливо розрахувати без надання додаткових відомостей, остаточна вартість повідомляється Покупцеві фахівцем Компанії відразу після надання таких відомостей.

Оплата замовлення здійснюється одним з методів, зазначених у способах оплати, які, разом зі способами доставки та Умовами надання товарів та послуг, складають невід'ємну частину цього Договору.

Ціни на будь-які товари/послуги можуть бути змінені Продавцем в будь-який час в односторонньому порядку без повідомлення Користувачів. Ці зміни не зачіпають оплачені товари/послуги. У випадках замовлених, але не оплачених товарів/послуг Продавець зобов'язується в найкоротші терміни повідомити Покупця про зміну ціни.

У разі анулювання всього замовлення або його частини через відсутність товару на складі Продавця, останній зобов'язується в найкоротший термін повідомити про це Покупця.

У разі відсутності зв’язку з Покупцем замовлення вважається анульованим протягом 2 робочих днів з моменту оформлення.

У разі відмовлення Покупця від замовлення повністю або частково, вартість товару, оплаченого методом безготівкового розрахунку, повертається на ту ж картку/банківський рахунок, з якого було здійснено оплату (refund).

Доставка товару

Доставка товарів здійснюється відповідно до правил, зазначених в умовах доставки, які є невід'ємною частиною цього Договору.

Анулювання замовлення Покупцем

Покупець може в будь-який час відмовитися від замовленого на сайті товару/послуги, звернувшись до служби підтримки через онлайн-чат, направивши електронного листа за адресою info@athos.gifts або зв’язавшись з представником Компанії за одним з телефонів, вказаних на Сайті.

Відмова Покупця від замовленого товару/послуги тягне за собою розірвання договору між Продавцем та Покупцем й анулювання заявки.

Покупець має право відмовитися від замовленої, але неоплаченої послуги в строк до 48 годин до моменту надання послуги. 

У разі відмови Покупцем від товару/послуги, щодо якого було здійснено передоплату, сума передоплати при скасуванні замовлення не повертається.

У разі, якщо товар/послуга були оплачені Покупцем в повному обсязі, повертається вся сума оплати за вирахуванням фактичних витрат, пов'язаних з виконанням даної послуги, здійснених до моменту відмови від товару/послуги.

У разі замовлення послуг «записка на Афон» та «запалити свічку на Афоні», а також в разі перерахування пожертвування, сума передоплати складає 100%. Оскільки зазначені послуги виконуються відразу по надходженні грошових коштів на рахунок Компанії, в даному випадку скасування замовлення неможливе.

Повернення грошових коштів Покупцеві здійснюється на банківську карту/банківський рахунок, з якого було здійснення оплату.  

Обмін товарів

Непродовольчий товар належної якості може бути повернутий протягом 14 днів з моменту його отримання в разі, якщо збережені його товарний вигляд та споживчі властивості, а також є в наявності документ, що підтверджує факт і умови покупки. Відсутність у Покупця зазначеного документа не позбавляє його можливості посилатися на інші докази придбання товару у Продавця.

При поверненні Покупцем товару належної якості, при покупці якого видавався подарунок, останній підлягає поверненню Продавцю зі збереженням товарного вигляду й споживчих властивостей.

У разі отримання Покупцем товару належної якості, він має право вимагати за своїм вибором:

·        безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх усунення покупцем або третьою особою (Покупець має право звернутися з вимогою про усунення недоліків до сервісних центрів виробників товарів);

·        пропорційного зменшення покупної ціни;

·        заміни на товар аналогічної марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахунком покупної ціни;

·        повернення сплаченої за товар суми.

У разі відмови Покупця від товару належної якості, Продавець зобов'язаний відшкодувати йому сплачену суму в повному обсязі, за вирахуванням витрат на доставку, не пізніше ніж через 14 днів з моменту пред'явлення Покупцем відповідної вимоги. Зазначений термін може становити більше 14 днів з причин, незалежних від Продавця (наприклад, у разі збою в платіжній системі, за допомогою якої здійснюється транзакція).

Збір та обробка даних

При оформленні замовлення Покупець дає свою згоду на збір та обробку Продавцем своїх особистих даних.

Збір та обробка даних здійснюється відповідно до Політики Конфіденційності Компанії.

Заключні й перехідні положення

Цей Договір вступає в силу з моменту його розміщення на Сайті.

Компанія може в будь-який момент вносити зміни в цей Договір в односторонньому порядку. Дійсною визнається версія Договору, розміщена у вільному доступі на сайті ru.athos.gifts.

Будь-які претензії покупців повинні бути заявлені не пізніше 14 днів з моменту здійснення покупки на Сайті.

У разі, якщо будь-які положення цього Договору суперечать законодавству або є нездійсненними, це не тягне недійсності всіх положень цього документа. У зазначених випадках застосовуються положення, передбачені законодавством Греції.

Ця версія Договору є дійсною. Договір діє безстроково до його припинення однією із сторін в порядку, встановленому діючим законодавством. Договір в будь-якому випадку діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань за ним.